شرایط و ضوابط
این قوانین و مقررات برای تمامی بازدیدکنندگان، کاربران ثبتنامشده و مشتریان استفادهکننده از خدمات مشاوره ویزا سایت itrip24.com اعمال میشود. هدف از جمعآوری اطلاعات و استفاده از سیستمهای آنلاین، ارزیابی شرایط، تکمیل مدارک و ارائه مشاوره ویزا در چهار دسته توریستی، کاری، سرمایهگذاری و تحصیلی است. سایت هیچگونه خدمات رزرو بلیط هواپیما یا سایر وسایل حملونقل ارائه نمیدهد و مسئولیتی در این زمینه ندارد.
آخرین بروزرسانی: آذرماه ۱۴۰۴
شرایط و ضوابط
نوع اطلاعات جمعآوریشده
Type of information collected
اطلاعات کاربران شامل موارد زیر است:
- اطلاعات هویتی: نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، شماره پاسپورت، ملیت، جنسیت، تصویر پرسنلی.
- اطلاعات تماس: ایمیل، شماره تلفن، آدرس محل سکونت یا محل کار.
- اطلاعات شغلی و مالی: سمت شغلی، درآمد ماهیانه، اسناد مالی، مدارک مالکیت و بانکی.
- فایلهای بارگذاریشده: تصاویر، اسناد PDF، مدارک مربوط به درخواست ویزا.
- اطلاعات فنی: آیپی، نوع مرورگر، سیستم عامل، زمان دسترسی، کوکیهای ضروری برای عملکرد سایت.
- اطلاعات حساس (در صورت نیاز) وضعیت تأهل، سوابق پزشکی یا کیفری تنها با رضایت صریح و مستند کاربر جمعآوری میشود.
نکته: کاربر میتواند در هر زمان رضایت خود را برای پردازش دادههای حساس لغو کند. لغو رضایت ممکن است موجب توقف پردازش پرونده یا محدودیت در ارائه خدمات شود.
مفاد و شرایط
Terms and Conditions
مبنای قانونی و رضایت
با تکمیل فرمها و انتخاب گزینه «پذیرش قوانین و حریم خصوصی»، کاربر رضایت صریح خود را برای جمعآوری، پردازش و نگهداری اطلاعات در چارچوب اهداف مشخصشده ارائه میدهد.
پردازش دادهها تنها برای اهداف تعیینشده در این سیاست و مطابق اصول حداقلسازی داده انجام میشود.
اهداف استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای موارد زیر استفاده میشود:
- بررسی و ارزیابی شرایط متقاضی ویزا
- تکمیل و ارسال مدارک به سفارت یا شرکتهای خدمات ویزا
- رزرو و ارائه وقت مشاوره آنلاین و ارسال لینک جلسه
- پیگیری وضعیت پرونده و ارتباط با متقاضی
- نگهداری سوابق در چارچوب الزامات قانونی
- بهبود تجربه کاربری و ارائه خدمات سایت
اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات کاربران فقط در صورت ضرورت و با محدودیت زیر با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته میشود:
- سفارتها یا کنسولگریهای مرتبط با درخواست ویزا فقط دادههای لازم برای پردازش ویزا
- شرکتهای واسط خدمات ویزا مانند VFS، TLS و غیره
- دفاتر ترجمه رسمی، مشاوران مهاجرت و همکاران حقوقی
- ارائهدهندگان خدمات فنی و میزبانی سرور (Hosting, Cloud)
تمام اشخاص ثالث متعهد به حفظ محرمانگی، پردازش صرفاً در محدوده توافق شده و رعایت قراردادهای حفاظت داده هستند. هر انتقال داده خارج از کشور تنها در صورت ضرورت قانونی و با قراردادهای محافظت داده انجام میشود.
امنیت دادهها
اطلاعات کاربران با اقدامات امنیتی زیر محافظت میشود:
- اتصال امن HTTPS / SSL
- رمزنگاری اطلاعات حساس در حین انتقال و ذخیرهسازی
- محدودیت دسترسی کارکنان فقط به اطلاعات ضروری
- استفاده از فایروال و سیستمهای ضد نفوذ
- پشتیبانگیری رمزنگاریشده
با این حال، هیچ سامانهای ۱۰۰٪ ایمن نیست. در صورت بروز حادثه امنیتی، کاربران مطلع خواهند شد و حق دارند شکایت یا پیگیری قانونی انجام دهند.
مدت نگهداری اطلاعات
- اطلاعات تا تکمیل پرونده یا پابرجا بودن تعهدات قانونی نگهداری میشوند.
- پس از پایان پرونده، دادهها حداکثر یک ماه پس از اتمام خدمات بهصورت ایمن حذف میشوند، مگر الزامات قانونی طولانیتر وجود داشته باشد.
حقوق کاربران
کاربران دارای حقوق زیر هستند:
- درخواست اصلاح یا تکمیل اطلاعات نادرست
درخواستها از طریق ایمیل support@itrip24.com یا فرم تماس قابل ارسال است. پاسخها در حداکثر ۱۰ روز کاری ارائه میشود. در صورت الزام قانونی، ممکن است برخی درخواستها محدود یا رد شوند.
کوکیها (Cookies)
- سایت از کوکیها برای عملکرد فنی، تحلیل ترافیک و تجربه کاربری استفاده میکند.
- کوکیهای تحلیلی یا تبلیغاتی تنها با رضایت کاربر فعال میشوند.
- کاربران میتوانند کوکیهای غیرضروری را از طریق مرورگر یا اعلان سایت غیرفعال کنند.
انتقال دادهها به خارج از کشور
اطلاعات کاربران ممکن است برای پردازش ویزا یا ذخیرهسازی روی سرورهای خارجی منتقل شود، فقط در صورت ضرورت قانونی و با قراردادهای حفاظت داده معتبر و با اطلاع و رضایت کاربر.
مسئولیتها و محدودیتها
- itrip صرفاً ارائهدهنده خدمات مشاوره و جمعآوری اطلاعات است و مسئولیتی در قبال صدور یا رد ویزا ندارد، مگر در صورت قصور مستقیم و عمدی در ارائه خدمات مشاوره.
- صحت اطلاعات واردشده بر عهده کاربر است. ارائه اطلاعات نادرست ممکن است منجر به توقف خدمات و گزارش به مراجع ذیصلاح شود.
- مسئولیت پرداخت هزینه مشاوره، انتخاب وقت و ارائه مدارک صحیح بر عهده کاربر است.
- itrip هیچگونه خدمات رزرو بلیط یا حملونقل ارائه نمیدهد و مسئولیتی در این زمینه ندارد.
تغییرات قوانین
Changes to the rules
این قوانین ممکن است هر زمان بهروزرسانی شوند.
نسخه جدید از طریق سایت منتشر و تاریخ آخرین بروزرسانی درج خواهد شد. کاربران موظف هستند نسخه جدید را مطالعه کنند. مبنای استفاده از سایت آیتریپ (itrip24.com)، آخرین ویرایش قوانین و مقررات در این صفحه است.